Avis sur les poêles à granulés Stove Italy (2023)

#94 - maman - 20 janvier 2023

J'ai acheté un poêle Lorenza 8 noir à Ikow Lisieux en avril 2022
On vient de l'allumer, ça fait un bruit énorme même avec une mauvaise ventilation
Votre Service Client Four Italie souhaite que nous ouvrions nous même le four afin que nous puissions faire quelques manipulations pour savoir d'où vient le bruit pour nous fournir la pièce, si besoin c'est à nous de la remplacer; Je me bats entre ikow et le service client depuis une semaine environ sans résultat, que dois-je faire ? Je suis dans le 76 près du Havre
On refuse d'ouvrir le four parce qu'on ne peut pas le faire
Souris ?

N°93 - Message 27 - 11 janvier 2023

Pour répondre à Michel, 27 ans, j'ai fait réaliser mon entretien par M. Jeanmaire, qui est très prudent.
Vous trouverez le profil Facebook "Jeanmaire Couvreur ramoneur"

Ne pas. 92 - Michel - 9 janvier 2023

Je me réchauffe avec un store italien qui fonctionne parfaitement.
Malheureusement les cheminées de Philippe à Pont Audemer sur Ke 27 ont fermé et nous sommes très contrariés de ne pouvoir trouver une entreprise pour s'occuper de notre entretien.
pouvez-vous nous aider merci

Nº 91 - Cadichon - 6 janvier

Merci Xavier (admin) pour ta réponse car il est quasiment impossible de trouver quoi que ce soit dans ces casseroles.

Ne pas. 90 - Xavier (Administrateur) - 6 janvier 2023

Bonjour Cadichon,

Cette puissance est a priori suffisante pour chauffer la pièce, d'autant plus qu'un poêle n'est prévu que pour le séjour et les espaces ouverts (un poêle de 6 kW peut aussi suffire). Mais vous auriez à calculer les pertes de la maison pour être sûr.

La durée de vie typique des poêles est de 12 ans. Bien sûr, cela dépend de la capacité de l'appareil à résoudre les problèmes.

Vous devriez trouver des pièces sur Interstoves qui semblent vendre des unités de la même gamme. Il faut les appeler pour être sûr.

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N°89 - Cardichon - 28 décembre

Bonjour, j'ai un poêle à granulés ecoya 8e. J'aimerais savoir s'il est assez solide pour une maison à étage de 90m2 et sa durée de vie moyenne. Peut-on trouver des pièces de rechange ? Si oui, où svp ? Sincèrement.

#88 - Franck - 14 décembre 2022

Bonjour, j'ai un réchaud italien 9kw, mais j'aimerais savoir si quelqu'un a le guide de mise en place du réchaud, ainsi que les différents programmes de paramètres. J'aimerais aussi savoir quel wifi mettre et où acheter des pièces pour ce poêle comme des bougies. J'ai le four depuis 3 mois et ça fait quelques jours maintenant. qubilby a toujours l'alarme 5. Merci pour votre aide. cdt

nº 87 - Laurent - 08 décembre 2022

Re-bonjour, merci pour vos conseils mais je ne trouve toujours rien qui corresponde à mon problème
Merci encore .

#86 - Xavier (Administrateur) - 05 décembre 2022

Magnifique journée,

@Patou : Ce type d'appareil est assez rare puisque le poêle à bois (ou mixte) est déjà une option non électrique. Vous pouvez trouver des références sur Skia Design 24 V, par exemple.

@Laurent : Il y a peut-être une procédure d'appairage pour que les deux appareils communiquent. Vous pouvez tenter votre chance dans cette vidéo :
https://urlz.fr/k1IK

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#85 - Laurent - 04 décembre 2022

bsr J'ai un poêle à granulés Italie modèle 2011 environ qui fonctionne parfaitement depuis 6 ans. Mon problème est ma télécommande qui est cassée et sur l'écran je ne peux l'allumer et l'éteindre que si quelqu'un me dit où la trouver (j'en ai déjà acheté une sur internet qui ne marche pas) A bientôt, merci

#84 - Patou - 02 décembre 2022

bon Matin
J'ai un four chez moi qui marche très bien, mais avec la baisse d'électricité, un jour il y aura un four solaire autonome par exemple, merci.

Nº 83 - Xavier (Administrateur) - 23 novembre 2022

Bonjour Franz,

Si le poêle tombe en panne avec une fréquence inhabituelle, l'installation "physique" (dimensionnement du conduit et de la prise d'air) peut ne pas permettre son bon fonctionnement. Vous pouvez demander à l'installateur si vous êtes sûr de votre installation. Voici quelques conseils:
https://conseils-thermiques.org/contenu/installation-poele-granule.php

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Nº 82 - Pape François - 22 novembre 2022

bon Matin
J'ai un poêle ou un poêle à pellets, j'ai une panne après l'autre, personnellement je ne recommande pas ce produit.

N° 80 - Xavier (Administrateur) - 14 novembre 2022

Bonjour Chris et Cricri 87, vous devez activer la fonction "veille" ou "ECO". Le four s'arrêtera à un delta (généralement +1 ou +2°C par rapport au point de consigne) et redémarrera lorsque la température descendra en dessous d'un delta (généralement -1°C ou -2°C par rapport au point de consigne) . Ces deltas Évitez d'allumer et d'éteindre trop souvent, car cela affecterait la durée de vie du poêle.

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#79 - Cricri 87 - 11 novembre 2022

bon Matin
J'ai un poêle à granulés Story Italy et je souhaite le programmer pour qu'il s'arrête lorsque le poêle atteint la température programmée.
que faire s'il vous plait
Merci

#78 - Chris - 11 novembre 2022

bon Matin
J'ai un four à poire italien historique, dites-moi où aller dans le programme pour qu'il s'arrête et redémarre de lui-même lorsque la température ambiante est bonne.
Merci

Nº 77 - Xavier (Administrateur) - 07. novembre 2022

Salut Fabi,

Pour la documentation technique, vous devez contacter le fabricant. Parcourir aveuglément les paramètres n'est pas possible.

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#76 - Fabuleux - 06 novembre 2022

Bonjour, je recherche les 118 valeurs de paramètres d'origine du poêle à granulés Stoveitalia modèle Victoria 8es installé le 2 août 2022 fabrica.goetghebeur@wanadoo.fr

N° 75 - Xavier (Administrateur) - 7 octobre 2022

Bonjour Mylène,

Je pense que c'est un four de marque Stove Italia, vous pouvez contacter le service client, ils sont généralement réactifs et vous appellent dans la journée si vous ne l'avez pas directement. Voici le numéro de téléphone : 04 94 15 36 01.

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#74 - Mylène - 10.06.2022

bon Matin
Ma mère a un poêle Yosa Italia depuis février, le problème je ne peux pas obtenir d'aide et le poêle sonne l'alarme 4 ou 5, il est nettoyé tous les jours, il est utilisé depuis 3 mois.
que dois-je faire merci

#73 - TITI - 21 septembre

Bonjour, j'ai acheté un poêle à granulés étanche Italie Yosa 8, mais je n'avais aucune indication que quelqu'un pouvait m'aider ou m'envoyer un e-mail avec le manuel d'instructions. Merci d'avance car je ne trouve rien sur internet. Merci bonne journée.

Nº 72 – Xavier (Administrateur) – 16 août 2022

Bonjour Vale,

Le poêle a une puissance effective de 8,2 kW. Vous pouvez vous attendre à un besoin d'environ 40 W/m3. Vous devez faire le calcul par rapport à votre domicile.

Mais rappelez-vous toujours que le poêle a été conçu pour la pièce à chauffer (séjour + espaces ouverts) et non pour toute la maison. Voir cet article :
https://conseils-thermiques.org/contenu/puissance-poele-granule.php

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Ne pas. 71 - Élection - 14 août 2022

bon Matin
Combien de mètres carrés chauffe une serre ecoya 8 ?

Ne pas. 70 - Monjazi - 17 mai 2022

J'ai acheté un mât de type Vérone en juillet 2021 et je l'ai installé en septembre 2021. Depuis l'installation il fait du bruit à chaque fois qu'il s'allume et à chaque fois qu'il arrête le bruit d'ilation du métal. J'ai contacté le service client ou moins lorsque je lui ai demandé de régler le coursier et il m'a dit que ce n'était pas normal. Finalement ils ont envoyé un technicien qui a dit que ce n'était pas normal et puis ils ont mis 4 vis, il a parlé à son patron, il a pris un autre coup et a vu qu'il n'y avait pas de changement et peu après il a changé d'avis et m'a dit que ça était normal à l'époque non il y a eu un changement pour vous dire que le service de cette marque est nul après avoir insisté ils ont cherché le coursier et ils n'ont pas trouvé le problème et ils veulent m'envoyer l'email tel quel, donc je vous suggère réfléchissez bien avant d'acheter ce four de la marque Verone car la garantie ne sert à rien

nº 69 - jlv - 16 mai 2022

on me propose l'installation d'un ecoya 8e poelle, quelqu'un connait-il ce modèle et si oui en êtes-vous satisfait, merci d'avance pour la réponse

Nº 68 – Xavier (Admin) – 02 mai 2022

Salut Ludo59,

Ceci est un produit Stove Italia (pas Stove Italy). Les spécifications peuvent être trouvées ici:
https://www.estufaitalia.it/yosa-8-12/

A priori c'est un produit conçu pour l'économie : poids minimal, panneau de commande à 3 boutons, certes une voile en acier... Mais il affiche de bonnes performances (label Flamme Verte 7 étoiles).

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#67 - Ludo59 - 01. Mai

Bonjour, je viens d'acheter un poêle à granulés feu 8 heures d'Italie Yosa, je ne trouve rien sur internet ! Est-ce que quelqu'un connait ce modèle ? Merci d'avance pour vos réponses.

#66 - Ludo 59 - 01. A partir de 2022

Bonjour, j'ai le modèle yosa 8 mais je ne trouve rien sur internet.

Nº 65 – Xavier (Admin) – 26 avril 2022

Salut jlv,

Non, a priori le modèle Ecoya est fabriqué par Stove Italia. Ce n'est pas le fabricant de Stove Italy, bien que les noms soient très similaires.

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nº 64 - jlv - 25 avril 2022

Cooker et Ecoya sont les mêmes marques, merci pour votre réponse

Nº 63 – Xavier (Admin) – 11 avril 2022

Bonjour Lucas,

Vous pouvez regarder à l'arrière de l'appareil où une plaque signalétique doit indiquer la puissance nominale de l'appareil.

Le fabricant peut utiliser le même élément chauffant pour une unité de 6 ou 9 kW. Dans ce cas, seule la configuration du logiciel est modifiée (le poêle éjecte plus de pellets). Renseignez-vous auprès de votre installateur qui pourra vous fournir les paramètres techniques des 2 versions (6 et 9 kW). Vous pouvez l'utiliser pour vérifier que votre appareil est configuré comme prévu.

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#62 - Luc - 09. avril 2022

bon Matin
bon Matin
J'ai acheté un poêle à granulés Duet 9
Mais je sens que nous offrons
Un poêle 6kw
J'ai regardé la déclaration de conformité et c'est écrit duetto 6kw
Le vendeur me dit que c'est 9kw
Comment puis-je savoir?
Merci

#61 - Luc - 09. avril 2022

bon Matin
J'ai acheté un poêle à granulés Duet 9
Mais j'ai un doute car j'ai l'impression que c'est un duo 6
Le document de conformité dit Duetto 6 mais le vendeur m'assure que c'est un moteur de 9kW
Comment étais-je censé savoir ?
Merci

#60 - Enneigé - 06 avril 2022

Bonjour, j'ai un poêle Stove Italy Elegance. Je me demande si quelqu'un pourrait me fournir la liste ainsi que les codes de menu des paramètres correspondants (P24, P25, etc.). Quels paramètres modifier par rapport à la formation de mâchefer dans le brasier pour limiter ce phénomène ?
prudent

#59 - Phil14 - 19 mars 2022

Très déçu du produit qui fait beaucoup de bruit même en première vitesse.

Ne pas. 57 - Olive56 - 28 février 2022

Good Morning Pour réduire l'encrassement sur les modèles de verre scellé Gaio, le débit minimum (Qmin) doit être augmenté en réglant le paramètre P23 sur 130 au lieu de 110. Personnellement, je trouve le nettoyant pour vitres, mais je ne pensais pas que le verre se salit alors (nécessité de nettoyer quotidiennement pour avoir une fenêtre propre). C'est mieux, mais vous n'obtiendrez pas le résultat escompté si le pari tourne trop...

Ne pas. 56 - Ségurp - 7 février 2022

bonjour olive56
Merci pour votre réponse
Non, je n'ai pas de compte Instagram.
Cependant, je sais comment accéder aux paramètres.
Ce qui me manque, c'est de savoir lesquels changer
Vous pouvez m'envoyer les informations par mail.
Piersegur@gmail.com
Merci d'avance

Ne pas. 55 - Olive56 - 6 février 2022

Bonjour bien sûr Vous avez un compte Instagram ou autre car une manipulation est nécessaire pour accéder aux paramètres ? Je pourrais aussi vous envoyer la fiche avec les paramètres, ainsi que la marche à suivre. Sincèrement.

Ne pas. 54 - Ségurp - 6 février 2022

bonjour olive56
Je suis content que votre problème avec le cristal noir ait été résolu. Alors pouvez-vous me dire le nom des paramètres qui doivent être modifiés dans le menu ?
Merci d'avance

Ne pas. 53 - Olive56 - 6 février 2022

Bonjour Le problème du verre et de la vermiculite noire lié au verre étanche Gaio semble enfin avoir été résolu. Le souci est qu'à faible puissance le débit de pellets n'est pas assez important. Les réglages d'origine activent l'escargot toutes les 7 secondes. J'ai pu changer le réglage du débit binaire de 7 secondes à 6 secondes. La combustion est meilleure, la flamme plus belle. Le verre est beaucoup plus propre et il y a beaucoup moins de cendres sur le verre. J'ai aussi un peu augmenté le débit d'air.

Ne pas. 52 - Ségurp - 25 janvier 2022

Suite à votre suggestion concernant la taille du pgi, je vous informe que dans mon cas les dimensions sont de 100x150
J'imagine que comme les dimensions sont plus grandes il ne devrait pas y avoir de problème.
Par contre, je me dis que si vous branchez une prise d'air dédiée, vous n'aurez plus de four fermé.
prudent

Ne pas. 51 - Taaz - 24 janvier 2022

Bonjour, proposez moi un poêle à granulés, il s'appelle Lorenza, vous en pensez quoi ?

Ne pas. 50 – Xavier (Administrateur) – 24 janvier 2022

Magnifique journée,

@Olive56 : Merci pour vos commentaires. C'est rassurant de voir le service client emboîter le pas.

@Segurp : Avec un conduit concentrique il y a un risque de débit d'air insuffisant si le conduit est trop haut. En effet, l'air en contact avec la boîte à fumée peut s'échauffer et monter.

Donc il est possible qu'il n'y ait pas assez d'oxygène dans la chambre de combustion et donc que la vitre noircisse trop vite. Cette piste doit être explorée avec votre plombier, surtout si vous n'avez pas de problèmes de fuites de poêle.

Poujoulat donne la recommandation suivante pour Estufa Italia : « IGP Ø 80/130 jusqu'à 8m. Aussi : Note de calcul". Il faut voir si votre installation respecte cela. Sinon, une prise d'air dédiée peut solutionner le problème.

@jeff Je vous suggère de jeter un œil aux commentaires sur cette page, qui sont suivis par de nombreux utilisateurs du four Jolly Mec :
https://conseils-thermiques.org/contenu/test-poele-granule-jolly-mec-botero-2.php

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Ne pas. 49 - Jeff - 23 janvier 2022

Bonjour, pouvez-vous m'offrir la marque Jolly Dude Bridge, il a des inserts Esce, une bonne marque, merci

Ne pas. 48 - Ségurp - 23 janvier 2022

bonjour encore
J'ai lu le message d'Olive56 avec intérêt
Pour info, mon four est relié à une évacuation coaxiale. Je pense aussi que le four est normal en termes de performances.
En effet, en moins d'une heure, le verre se salit très vite. Pour info, mon installateur (qui devra contacter l'usine) m'a dit que mon four était le seul four étanche qu'ils ont vendu à ce jour et qu'ils n'ont eu aucun problème avec les fours non étanches. Alors, problème de paramètres ? J'ose espérer.
Suivra….

Ne pas. 47 - Olive56 - 22 janvier 2022

Bonjour, je reviens à la question du poêle Italia avec tuile à granulés, modèle gaio, en verre étanche. J'ai contacté mon installateur au sujet de la pollution du verre et du four. L'installateur et commercial du four Italia en France est venu chez moi pour tenter de résoudre ce problème... Lorsque le problème sera résolu, je posterai la procédure ci-dessous. J'ai également contacté le service après vente de la marque pour faire remonter l'information au technicien qui m'a confirmé qu'il fallait modifier un paramètre du poêle car mon insert fonctionne principalement en petite puissance sauf au démarrage pour atteindre la température de slogan. Si le poêle est bas, alternez entre feu vif et charbon de bois. Il s'ensuit conditionnellement...

Ne pas. 46 – Xavier (Administrateur) – 19 janvier 2022

Bonjour Ségurp,

Si vous insistez pour que votre installateur se déplace, c'est son travail de régler l'appareil pour que la combustion soit bonne. Une fenêtre noire indique une brûlure grave. Ici vous pouvez intervenir en vérifiant l'alimentation en air (ni trop ni trop peu) et en réglant le tirage (réglage de la vitesse de l'extracteur de fumées dans le menu technique).

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Ne pas. 45 - Ségurp - 18 janvier 2022

bon Matin
Comme Olive56, j'ai un problème avec un insert de four en verre étanche Gaio. Le verre se salit très rapidement.
J'ai soulevé ce problème avec mon installateur mais il n'a même pas pris la peine de venir essayer de le réparer !
Parfois, je nettoie la vitre trois fois par jour.
Et le verre semble se nettoyer tout seul !
Avez-vous eu des retours du constructeur ?
Merci d'avance
Pierre Ségur

Ne pas. 44 – Xavier (Administrateur) – 17 janvier 2022

Salut Jef,

4 800 €, oui, ça semble raisonnable. En moyenne, nous sommes autour de 6 000 €.

Mais dans tous les cas, il est nécessaire de faire plusieurs devis pour comparer les offres.

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Ne pas. 43 - Jeff - 14 janvier 2022

merci xavier bon appareil pour cela j'ai fais une offre de 48000 euros a ce raisonnable merci

Ne pas. 42 – Xavier (Administrateur) – 14 janvier 2022

Salut Jef,

C'est un produit du fabricant Interstoves sous la marque Stove Italia (qui n'a rien à voir avec Stove Italy).

Ces dispositifs sont généralement assez simples mais efficaces. La grande valeur ajoutée réside dans le service après-vente d'Interstoves qui met à disposition des techniciens pour les particuliers et les respecte beaucoup. Plus d'informations sur cet article :
https://conseils-thermiques.org/contenu/poele-granule-interstoves.php

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Ne pas. 41 - Jeff - 14 janvier 2022

bonjour vous m'avez offert l'etancche concentrique giulia 9 du four italie se pence merci

Ne pas. 40 - EDDY - 10 janvier 2022

bon Matin
Très bon poêle à granulés
inconvénient
Centrez sous le poêle lorsque vous allumez le ventilateur
Merci

Nº 39 - Totó - 10 janvier 2022

Thierry5962, le ver est peut-être bloqué. Vous devez vider la trémie à granulés et aspirer la poussière du sol pour voir si cela résout le problème. Vous pouvez également aspirer le canal à granulés de la chambre de combustion. Très chanceux.

Ne pas. 38 - Thierry5962 - 7 janvier 2022

En dessous de la température ambiante et lorsque notre poêle a cessé de fonctionner, le message « Verrouillage » apparaît à l'écran.
Qu'y a-t-il à faire?
Merci

Ne pas. 37 - Jerônimo - 5 janvier 2022

Bonjour, je viens d'acheter un réchaud Otto plus de Stove Italy, étant électrosensible je dois désactiver le wi-fi du réchaud qui émet en permanence (SSID STOVE...) ou ni dans l'appli ni dans le menu du réchaud je peux trouver une action vous une idée? Merci d'avance

Ne pas. 36 - Annette - 2 janvier 2022

Mon poêle à pellets modèle italien Luna assombrit également la vitre et la zone environnante, il y a des cendres partout même 2 heures après un nettoyage correct. L'entretien se fait régulièrement et j'y suis retourné pour essayer différents types de pellets, merci

Ne pas. 35 - Antoine - 1er janvier 2022

Bonsoir, j'ai un poêle Italia Duetto 6. Je n'arrive plus à le mettre en automatique, avec le mode horloge pour régler l'éclairage à une heure définie, mais je souhaite qu'il s'allume avant 18h00 que dois-je faire ? Est-ce que j'ai le cercle de haut en bas ou l'horloge et le t ou rien ? Merci pour ton aide

#34 - Olive56 - 23 décembre 2021

Bonjour, Avez-vous trouvé une solution pour les possesseurs du carreau de verre Jay en version étanche avec prise d'air extérieur (non concentrique) pour éviter l'assombrissement du verre et de la chambre de combustion ? J'ai essayé une autre marque de pellets (HP + Piveteau) avec stockage dans ma maison, mais le même problème avec du verre noir a vite suivi. Il semble que le problème provienne de la configuration de l'insert. Selon la documentation technique, l'alimentation en air est indépendante de la sortie des fumées. Impossible d'accéder au paramètre d'insertion. L'insert est nettoyé quotidiennement. J'attends que mon installateur trouve une solution avec le poêle professionnel Italia en France. Si quelqu'un a trouvé une solution, je suis tout ouïe. Sincèrement.

#33 - Xavier (Administrateur) - 02 décembre 2021

Magnifique journée,

J'ai transmis votre message au fabricant. J'espère pouvoir compter plus vite.

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#32 - Mesaad - 02 décembre 2021

Bonjour, J'ai un poêle à pellet Stove compact dont l'interior en vermiculite (il me semble) est cassé en 4. Je ne trouve pas de resendeur de pièces détachées Stove Italy et j'ai envoyé un message à cette entreprise qui ne ne répond pas. Avez-vous une adresse de revendeur? Je suis raisonnablement satisfait de mon four, mais je dois admettre que le service client est délicat avec un vendeur qui ne propose pas d'assurance et un fabricant qui fait également le mort.

#31 – Coco – 29 novembre 2021

bon Matin
Je viens d'installer un Duetto 9
Je suis très déçu car le bruit est très gênant et quand j'allume le ventilateur pour chauffer le sol c'est terrible
J'ai du mal à planifier. Pouvons-nous reprogrammer l'arrêt automatique en même temps avec des heures de marche et d'arrêt différentes ?

#30 - charli - 20.11.2021

Mon poêle n'allume pas la télécommande WiFi
impossible avec mon portable

N°29 - Jmi - 14 novembre 2021

bon Matin
Je viens de recevoir un four oto et le WiFi était une option importante pour moi pour la configuration à distance. Je peux me connecter, mais ce n'est pas stable. L'activation différée n'est pas possible et ne peut pas être programmée manuellement. Mon installateur a du mal à suivre les instructions du fabricant.

N°28 - Olive56 - 8 novembre 2021

Bonjour Pour configurer le WiFi du four, toutes les autorisations (localisation, etc.) doivent être activées. Si les autorisations ne sont pas actives, le WLAN ne fonctionnera pas. Si cela n'a pas été activé, vous devrez réinstaller l'application sur votre téléphone. Tout d'abord, le WiFi du four doit être activé dans les paramètres du téléphone. Une fois connecté au WiFi du poêle, ouvrez l'application Stove Italia et appuyez sur le bouton + en bas de la page. Si vous avez déjà un four enregistré, vous devez le supprimer de l'application en appuyant longuement sur l'icône et en supprimant le four. Ensuite, le numéro du four doit être enregistré, il doit être noté sur la feuille de certificat du four. Ensuite, il doit être validé et la serre est normalement enregistrée. Une fois le four enregistré dans l'application, vous devez fermer l'application Cook italy. Ensuite, vous devez accéder aux paramètres du téléphone et activer le WLAN de votre box internet. Ensuite, vous devez ouvrir l'application Estufa Italia, sélectionner le WiFi de votre box internet et entrer et valider le mot de passe de votre box internet en respectant les lettres minuscules et majuscules (SSID) (cliquez sur Avancé). Généralement, le Wi-Fi est connecté et vous pouvez contrôler votre four à distance.

Ne pas. 27 – Rendez-vous – 26. Octobre

Je viens d'acheter un poêle à granulés. Malheureusement, le gestionnaire ne peut pas programmer le WiFi. Cela arrive deux fois. Je suis toujours dehors et quand je suis revenu hier il faisait 15 degrés dans la maison. Quelqu'un peut-il me dire comment activer le wifi

#26 - Fanfan - 10.07.2021

Bonjour, quelqu'un pourrait-il m'expliquer comment arrêter et redémarrer le four lorsque la température baisse, sur quoi dois-je appuyer ? Mon four continue de chauffer et ne maintient pas la température souhaitée. Merci pour votre réponse

N°25 – Xavier (Administrateur) – 30 septembre 2021

bonjour coco,

Il est nécessaire de faire plusieurs devis pour évaluer le budget du four Stove Italy. En moyenne, un poêle coûte 5 500 euros TTC, mais cela dépend du modèle choisi et de la longueur de la cheminée.

A plus tard

#23 - Coco - 28 septembre 2021

Que pensez-vous du poêle Italia LEA POSE INCLUS 6800 EURO
La compassion

Ne pas. 21 – Xavier (Administrateur) – 5 juillet 2021

Salut Carole,

Pour ramoner, il faut éteindre le poêle au niveau du té d'évacuation des cendres, il n'est donc pas absolument nécessaire de vider la cuve à cette occasion. Malgré cela, il est conseillé de le faire afin d'aspirer le "mince" au niveau de l'escargot. Ils peuvent causer de la constipation. Il n'y a pas d'autre système pour cela que de brûler les pellets restants ou de les retirer avec une petite pelle (dévisser la grille de protection).

(Video) TUTO : Programmer son poêle Lorenza de Stove Italia

A plus tard,

#20 – Caro – 04 juillet 2021

Bjr je dois faire le ramonage annuel mais mon poêle est plein de granulés donc dois-je le brûler pour le vider ou y a-t-il quelque chose pour le vider ? sandrine

#19 - Lilie - 09. mai 2021

bon Matin
Vous avez installé un poêle Elbe 9kw avec ventouse chez vous ?
Merci d'être revenu

N°18 – Xavier (Admin) – 03 mai 2021

Salut Berny,

Une fenêtre noire indique une brûlure grave. Par la suite, une fenêtre "sale" (voile blanc, puis gris, puis tendant vers le noir) est normale en quelques jours. Le technicien doit ajuster les paramètres de combustion (apport d'air et/ou quantité de pellets qui tombent). Plus d'informations peuvent être trouvées ici:
https://conseils-thermiques.org/contenu/fonctionnement-poele-granule.php

Malheureusement, il n'y a pas de marge de manœuvre pour la rotation de la tarière à ce stade.

A bientôt et tiens nous au courant.

Ne pas. 17 - Bernie - 1 mai 2021

La serre est installée depuis 2 jours et la vitre est déjà noire (les pellets sont fournis par eux).
De plus, le ver fait un bruit très fort...
Un technicien passe lundi...
Qu'est-ce que tu penses?

N°16 - momo annecy - 30 avril 2021

Salut, merci Tom pour l'information. j'ai une offre duo 6 avec kit 2 air a partir de 5670.00 ttc j'y retourne
regarde ailleurs. Encore, merci beaucoup

#15 - Tom16 - 30 avril 2021

Salut Javier,
Mon installateur est repassé.
Utilisez le WLAN en mode télécommande sur le smartphone via le réseau de la cuisinière, mais n'établissez pas de connexion via le boîtier WLAN.
Votre pub est muette sur le sujet.
Pour l'odeur de poussière, le problème c'est les bottes simple peau TECDW, en fait il y a un problème de construction du manchon coulissant qui n'a pas d'étanchéité (problème de ruban alu résolu...).

Pour momo Annecy, le four lui-même est de bonne qualité et assez silencieux. Le seul reproche que je peux faire est que la tarière ne tourne pas en continu (bruits intermittents) et que le ventilateur n'est pas à la pointe de la technologie "brushless".
Sinon, l'interface est simple et efficace, le capteur de T° fonctionne parfaitement.

Nº 14 – Xavier (Admin) – 30 avril 2021

Salut Tom16,

J'ai transmis votre demande WiFi à Stove Italy, toujours pas de réponse. Je vous tiens au courant dès que j'ai des nouvelles.

La cheminée est probablement due à un joint usé (pièce d'usure) ou à un raccord mal fini. Dans tous les cas, il faut le réparer. Vous pouvez recourir à l'entretien annuel du four (et à la visite d'un technicien) pour résoudre ce problème.

A plus tard

N°13 - momo annecy - 24 avril 2021

Bonjour, je souhaiterais un avis sur le four STOVE Italia FIAMMA, merci d'avance

Ne pas. 12 - Tom16 - 20 avril 2021

J'ai fait installer un FIAMMA (non étanche), l'un des modèles les plus récents de StoveItalie.
J'ai plusieurs problèmes :
- Wifi qui n'a fonctionné qu'une seule fois lors de l'appairage avec un smartphone. (Rien à faire malgré le redémarrage du four, de la box et la réinstallation de l'application...) Je soupçonne qu'il y a un problème avec la conception du module WiFi car tous les utilisateurs ont le même problème. On croise les doigts pour une mise à jour de l'application et du module WiFi....
- Odeur de sciure lors du fonctionnement, j'ai remarqué une fuite dans le conduit d'évacuation au niveau du manchon coulissant (TEC DW).
En espérant que c'est bon et qu'il n'y a pas de poussière qui sort de l'évent car en tant qu'asthmatique c'est assez embêtant.
En ce sens, un tuyau qui fuit est-il conforme aux normes ? Parce que je veux forcer l'installateur à donner des résultats.

Nº 11 – Xavier (Admin) – 08 avril 2021

Bonjour Cricri,

A priori, le catalogue Stove Italy ne contient pas cette référence.

A plus tard

#10-cricri-07. Avril 2021

Le poêle à pellets Paloma6/9 appartient-il à la famille des poêles Stove Italia ?

#9 - Angélique - 18 mars 2021

Installation d'un otto plus en octobre (commande avec tablette). Il n'a jamais fonctionné correctement, il ne fait que 18 degrés dans mon salon et il ne s'allume pas. Problème avec la carte WiFi, puis problème avec la sonde... Bref, pas du tout satisfait du service et très déçu... Les pièces viennent d'Italie, nous attendons toutes les 4 à 6 semaines pour recevoir la pièce manquante. Nous sommes arrivés en avril et n'avons pas eu l'occasion d'avoir un four qui fonctionnait très bien (il fonctionne mais pas avec les options commandées).

#8 - Xavier (Administrateur) - 15 mars 2021

Salut isg62,

Cette sensation de froid peut avoir plusieurs causes :
- La maison n'est pas suffisamment isolée.
- Le sens de ventilation est erroné (pour diriger la chaleur vers l'avant, un ventilateur frontal est préférable)

A plus tard,

#7 - lsg62 - 14 mars 2021

bonne nuit
J'ai acheté le modèle Oto l'année dernière et j'ai beaucoup de mal à chauffer ma pièce principale de 60m2. Quand je demande 28 au four, j'ai du mal à obtenir 20 degrés à 5m du four. une idée svp

#6 - Xavier (Admin) - 08 mars 2021

Bonjour Denis,

Votre installateur devrait être en mesure de vous le dire. Sinon, vous pouvez contacter le service client de Stove Italy :
https://www.stoveitaly.com/fr/contactez-nous/

A plus tard,

#5 - DEnis - 01 mars 2021

Bonjour, je cherche le QR code sur un Duetto 6 qui a le WiFi par défaut. Je n'arrive pas à faire fonctionner l'application car je ne trouve pas le code. Le four est neuf.
Merci pour ton aide

Ne pas. 4 – Xavier (Administrateur) – 18 février 2021

bonjour qui,

Une vitre noire indique une mauvaise combustion, probablement due à un manque d'air.

Il convient de vérifier si votre installation dispose d'une prise d'air dédiée ("trou" dans un mur à côté de l'insert ou raccordement direct de l'insert à l'air extérieur avec un tuyau souple).

Si tel est le cas, vous disposez d'une marge de manœuvre au niveau du logiciel en augmentant le ventilateur de fumée (ce qui affecte également le flux d'air). Le plus simple est de contacter l'installateur, car ces paramètres sont généralement protégés dans un menu technique. Si vous ne le trouvez pas, contactez Stove Italy qui vous aidera à résoudre le problème.

A plus tard,

#3 - quiqui - 18. février 2021

Bonjour, j'ai un insert en verre Gaio depuis 6 mois et le verre s'assombrit très vite, tout comme l'intérieur de l'appareil photo. Le commerçant essaie de résoudre le problème, mais malgré les ajustements, il rencontre des difficultés. Je brûle des tablettes crépitantes. Pouvez-vous m'aider de quelque manière que ce soit ?

Ne pas. 2 – Xavier (Administrateur) – 4 février 2021

bonjour beto,

Je vous suggère de lire notre guide de dépannage d'allumage :
https://conseils-thermiques.org/contenu/probleme-poele-granule.php

Il peut s'agir d'un creuset sale déplacé par rapport à la bougie ou d'une bougie en fin de vie.

A plus tard,

#1 - beto - 02 février 2021

bonjour mon poele italia duetto 9 ne s'allume pas bien que la bougie soit rouge et la ventilation fonctionne merci pour la reponse