RED by SFR, la marque low cost de SFR, propose des offres internet et mobile à des prix très attractifs et sans engagement. Lisez cet article pour découvrir ce que pensent les clients des offres internet fibre. Les offres sont-elles vraiment avantageuses ? Le réseau Internet est-il de bonne qualité ? Le service client est-il efficace ?
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- L'essentiel
- SFR ROUGEest l'opérateur low-cost et fournisseur d'accès Internet de SFR.
- Avec RED SFR vous pouvez profiter d'une offreRED Fiber Box pour 20€ par mois, sans engagement.
- Notre analyse deAvis clients RED par SFRcouvre les plans, les tarifs, le service et le réseau de fibre optique.
Que propose RED Fibre ?
SFR ROUGEet letransporteur à bas prixLancée par SFR en 2011, la sociétépropose Internet RED Boxet les tarifs de téléphonie mobile.
Avant de soumettre des commentaires surLa fibre RED par SFRcompilée, l'offre fibre optique de l'opérateur est détaillée ci-dessous. En tant que marque low-cost, RED by SFR propose des offres sans engagement. POURil y a une offre unique avec de la fibre de verre, ainsi qu'avec ADSL et THD (selon autorisation). Cette offre est disponible pour moins de20 euros par mois sans engagement.
| inclus dans l'offre | Des prix | |
|---|---|---|
 RED-Box-Faser |
| 18,99 €/moispuis 28,99€/mois Promotion : 1 mois gratuit ! |
Des vitesses plus rapides avec le WiFi 6RED permet à ses clients de bénéficier de cettedes vitesses encore plus efficacesgrâce à la technologie Wifi 6 pour 7€/mois. alors tu atteindrasTélécharger 1 Go/setCharge de 700 Mbit/s. La Red Box Fibre avec Wifi 6 en fait partieles meilleures vitesses de fibreofferts sur le marché.
Avis sur le taux de fibre RED
Des offres RED à des prix raisonnables
Comme on le voit dans l'offre Fibra RED, leLe principal avantage est le prix des offres., et en particulier la certitude que les prix n'augmenteront pas au bout d'un an, comme cela peut arriver avec de nombreuses offres de FAI. L'autre avantage des offres RED SFR est quesans engagement, vous pouvez résilier votre Box Fibre RED à tout moment.
Dans ces avis, les clients nous parlent de leurs expériences avec RED by SFR.
L'offre proposée est la plus basse du marché, c'est top ! Le rapport qualité-prix est satisfaisant. Je ne peux que vous recommander de souscrire à red by sfr pour votre abonnement mobile Avis Trustpilot par Maëva C - Janvier 2023Le meilleur rapport qualité prix
En haut! Offrir des prix imbattables sur le marché face à la concurrence. Je suis client depuis des années, je n'ai jamais eu de problème avec. Malgré quelques déboires, le contact avec le service technique via l'application a été rapide et ils ont toujours résolu mes problèmes. Avis Trustpilot par Adama - OctobreDes prix très compétitifs et un support technique impeccable.
Enfin, Ether partage son avis sur les prix avantageux et les bénéfices réalisés lors d'une émission avec RED SFR.
J'ai Red depuis des années (box et portable). Il n'y a vraiment aucun problème pour un prix bien en dessous de la concurrence. Les quelques fois où j'ai eu affaire au support client c'était très bien, le problème a été résolu très rapidement et à chaque fois ils m'ont même proposé 100 Go de données en "compensation" [...].CA marche bien
Ether Avis Trustpilot – Février 2021
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Avis Fibre RED : Le réseau SFR est-il bon ?
En tant qu'opérateur low-cost de SFR, RED by SFR utilise naturellement le même réseau. citant leCouverture en fibre SFRLes offres haut débit et fibre de RED by SFR sont disponibles dans près de 23 millions de foyers. Vous trouverez ci-dessous des avis surRED sur réseau fibre optique SFR.
Bilan de la fibre RED : un réseau qui plaît
De nombreux avis mettent en avant la qualité du réseau et le niveau de rapidité. C'est le cas de la déclaration de Said B de février 2023 :
Je recommande sfr rouge sur le dessus. Installation rapide par fibre et matériel livré dans les temps. Il fonctionne parfaitement même en WiFi partout dans la maison. très liquide. Vous pouvez facilement surfer sur Internet. Revue iGraal par Said B - Février 2023Wi-Fi rouge puissant
Dans un autre avis de 2020, Clément met particulièrement en avant la qualité de la rivièreOption de débit RED Plusproposé par l'opérateur.
Je suis un client du forfait mobile RED et cela fonctionne très bien presque partout ! J'ai donc eu ta fibre et c'est aussi du 900 Mbps parfait avec l'option Speed Plus. Seul petit problème, le technicien qui dit qu'il arrive dans 30 minutes et qu'il arrive 2 heures plus tard... Avis Trustpilot par Clément - Août 2020INTESTIN
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09 71 07 04 99Un réseau en difficulté
Comme tous les opérateurs, RED by SFR expérimente égalementProblèmes de réseau. Retrouvez dans cette partie quelques avis de clients mécontents du réseau. Tout d'abord, l'avis de Marine P, qui se plaint d'une mauvaise couverture réseau.
Pas de couverture réseau. Entre les frais d'installation et de finition, j'ai dépensé quatre vingt dix euros pour rien. Je n'arrive pas à me connecter à ma messagerie, ils m'ont dit que c'est la zone qui le veut et le forfait que j'ai choisi est de 20 euros par mois, mais je peux payer plus pour avoir plus de rapidité. Inacceptable et honteux. Bien sûr, je n'irai plus là-bas. Revue iGraal par Marine P - Jan 2023Pas de couverture réseau
Vous pouvez également trouver une note mentionnant des pannes de réseau répétées.
Je suis client fibre Red SFR depuis plusieurs années. Il y avait toujours des sauts de ligne aléatoires ennuyeux, mais c'était généralement utilisable. La ligne fibre optique n'a pas fonctionné pendant 72 heures, ce matin elle n'a fonctionné que 30 minutes, puis plus rien. J'ai reçu un coup de téléphone qui, après avoir noté mon numéro de portable pour "me le rappeler lors de la déconnexion", m'a fait attendre que le raccrochage soit annoncé sur la ligne... [...] je pars pour ne pas évaluer la offres de la concurrence pour changer d'opérateur sans savoir exactement si SFR interviendra sur ma ligne. Avis Trustpilot par Mike ERRECART - Juin 2021Je suis client fibre Red SFR depuis plus de 3 ans
Avis du service client RED by SFR Fibre
Quand RED by SFR proposeDes offres avec des prix et des services attractifsse priver d'un service client physique. Pour résoudre vos problèmes avec l'opérateur, un numéro de téléphone est disponible pour les nouveaux clients (moins de 2 mois). Ce n'est pas possible autrementcontacter RED by SFR par téléphoneet tu dois passer par làd'autres solutionscomme l'application RED, le chat en ligne ou les réseaux sociaux.
La fibre SFR RED à l'essai : un service avec des limites
De ce fait, de nombreux clients de RED SFR sont mécontents car ils ne parviennent pas à joindre par téléphone le service client pour obtenir des réponses à leurs questions. On peut notamment se pencher sur l'avis de Geoffrey de janvier 2023.
J'ai passé 50 minutes à parler et à expliquer mon problème alors qu'il aurait été résolu en 5 minutes au téléphone. Insupportable! Alors oui, ma demande n'était pas courante, mais je ne suis certainement pas le premier à demander une option de transfert fixe vers mobile. Avis Trustpilot de Sophie Ld - Janvier 2023J'ai passé 50 minutes à discuter gratuitement
On peut également observer des difficultés à annuler une offre RED par SFR, comme décrit par l'utilisateur « Lxx » dans son avis de juillet, faisant référence à une expérience de mars 2021.
Il a fallu 4 appels au service d'annulation pour que ma commande soit prise en charge. Pourtant, mon souci était très simple : je déménage et j'en profite pour changer de fournisseur d'accès internet pour un fournisseur d'accès qui me donne de la VRAIE fibre optique et dont les appareils fonctionnent. Les prix sont attractifs, malheureusement la qualité du service ne vaut même pas ces prix. Avis Lxx BNL Trustpilot - juillet 2021Le pire fournisseur du marché.
Service en ligne efficace
RED propose donc d'autres optionsContactez le service à la clientèle. vous pouvez réellement utiliser, mourirRED-Chat en lignesur le site red-by-sfr.fr, ouréseaux sociaux. Selon les clients, ces services peuvent répondre ou non. Mais ces solutions introduites présentent des avantages, comme le montrent les avis suivants.
Avec l'avis d'Hélène Dubois en novembre 2022, on voit que les solutions que RED propose à ses clients ont des avantages et des attraits.
Nous avons eu quelques problèmes avec eux. Mais au final ils proposent très bien, on fait la différence avec un autre opérateur. Avec RED c'est bien mieux, les techniciens sont efficaces et dignes de confiance, et c'est beaucoup moins cher. on reste sfr Journal Trustpilot par Hélène Dubois – Novembre 2022bon service client
Dans un flash-back d'avril 2021, Jean-Luc partage sa joie de pouvoir la contacter sur Facebook.
Très content du rouge par sfr. J'ai mes lignes cellulaire + fibre avec moi depuis plus d'un an et je pense que le service est bon. Tant au niveau du client que du réseau. J'ai récemment remarqué une double charge de votre part et l'ajustement a été effectué de votre côté, ce qui, je pense, est très honnête de votre part, d'autant plus que le montant n'était pas minime. Avis Trustpilot par Estée - Août 2022Très content du rouge de sfr
Enfin, avec cet avis de Yann, on voit bien que le service client de RED by SFR peut proposer des données de couverture d'usage Internet pour compenser un désagrément.
Désolé de voir une note globale aussi basse. Pour compenser les critiques négatives, je vais partager mon expérience. Fibre de verre coupée samedi, prise défectueuse (accident de notre part). Le support technique peut être contacté par rappel immédiat sans attendre. Contrairement à d'autres opérateurs, nous ne sommes pas conçus pour déconnecter/connecter la box 15 fois. Pas de problème, le rendez-vous sera pris 6 jours plus tard avec la visite d'un technicien. De plus, le SAV me crédite de 100 Go supplémentaires sur mon tarif mobile pour connexion partagée, ils ne me facturent pas les jours sans internet et je peux récupérer une box 4G au magasin SFR. Le jour de la visite du technicien, il appelle avant de passer pour s'assurer que je suis présent à la propriété et quelqu'un m'appelle pour me prévenir si le technicien sera en retard. La même personne m'appelle à nouveau après la procédure pour voir si le problème a été résolu. Je n'ai rien à redire sur l'expérience client. Avis Trustpilot par Yann Cédric Gasançon – Maibonne expérience client
Résumé des classifications des fibres RED Box
Alors que pensent les clients des offres fibre de Box RED by SFR ? Au final, malgré une note très faible (1,2/5) sur Trustpilot, RED by SFR attire les clients avec des tarifs avantageux et un service différent qui fonctionne. En revanche, certains se plaignent de pannes de réseau ou de la difficulté à résilier un contrat. Le tableau suivant résume les éléments qui peuvent être résumés à partirRed Box Fibre Avis des clients.
| Commentaires positifs | commentaires négatifs |
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Information enregistrée le 04/01/2022.
La Fibre à 18,99€/mois avec l'offre Caja RED – 1 mois offert
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En conclusion, ce rapport publié par "Sputnik" résume les avantages et les inconvénients qui peuvent survenir lors de la signature d'un accord de fibre RED et les éléments à considérer avant de franchir le pas.
Bonjour, je comprends la colère des gens qui décrivent toutes sortes de problèmes ici et se sentent incompris et abandonnés. Mais ils oublient que Red est moins cher que SFR car leur service ne se présente que sous forme de chat (ce qui demande de la patience) ou de SMS (dans l'appli Red and me ou via Twitter ou Facebook) avec une réponse 1h ou 2h plus tard il se passe en moyenne (sans avoir à attendre collé à un écran). Pour les box, le support téléphonique avancé est toujours disponible pendant 1 mois (ou 2). Personnellement, je trouve beaucoup plus confortable d'écrire en ligne que d'appeler des sourds, d'autant plus qu'il en reste une trace. En effet, lorsque vous venez chez Red, vous devez : Test Sputnik Trustpilot - Juillet 2020Economique avec la qualité du réseau SFR et le SAV écrit en ligne
- Sachez si le réseau Internet ou mobile de SFR fonctionne bien chez vous, car c'est exactement ce que vous obtiendrez (alors vérifiez auprès de vos voisins),
- rappelez-vous que les échanges avec le service après-vente se font en ligne par écrit (et tout, qu'il soit commercial ou technique, est réglementé de cette manière, je peux en témoigner),
- Pour un abonnement mobile, merci de désactiver "Autorisation des achats sur votre ligne" dans votre compte (rubrique "Consommateur") pour éviter d'être facturé pour les jeux, vidéos, etc. à votre insu pas commandé.
N'oubliez pas non plus que Red s'adresse justement à une clientèle rompue à la communication écrite sur Internet. Et qu'il n'est pas forcément adapté aux personnes âgées et infirmes ou aux entreprises qui ont besoin d'une grande capacité de réponse en cas de black-out. Après cela, nous sommes heureux de bénéficier de prix plus bas qu'ailleurs. (...)